저 같은 경우 왠만한 구글 서비스들은 다 쓰는 편인데 미국은 어떤지 모르겠지만 한국 구글 서비스를 쓰다가 뭔가 문제가 발생하거나 고객센터 연락이 필요한 경우 채팅이나 메일로만 접수를 받아서 너무 불편했습니다. 그런데 찾아보니 구글 고객센터 전화번호가 있더라구요. 직접 연락해서 처리하니 훨씬 편해서 앞으로는 진짜 해결 안되는 이슈들은 전화로 해결하면 될거 같습니다.
오늘은 구글 고객센터의 전화번호와 상담 방법, 그리고 몇 가지 유용한 팁을 자세하게 소개해드릴게요.
구글 고객센터 전화번호 및 상담방법
1. 구글 고객센터 전화번호
구글 고객센터는 분야별로 총 7개의 전화번호를 운영하고 있습니다.
- 구글 고객센터: 02-531-9000
- 구글 플레이/스토어 고객센터: 080-234-0051
- 구글 ads 광고 고객센터: 080-230-2002
- 구글 팩스 고객센터: 02-531-9001
- 구글 워크플레이스 고객센터: 080-578-0880
- 유튜브 프리미엄 서비스 고객센터: 080-822-1450
요즘 유튜브 프리미엄 가격이 상향되서 우회하는 방법으로 쓰는 분들 많으실텐데요. 좀 더 편하게 쓰는 방법이 있는데 지난 번 알려드린 내용 참고하시면 도움이 되실겁니다.
유튜브 프리미엄 무료로 쓰는 법 3가지 (합법적인 방법)
2. 상담 가능 시간
- 1~5번 항목: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 상담 불가)
- 6번 항목 (유튜브 프리미엄 서비스 고객센터): 연중무휴 24시간
3. 상담 방법
3.1. 전화 상담
- 위에 제시된 구글 고객센터 전화번호로 전화를 걸어주시기 바랍니다.
- 안내 메뉴에 따라 원하는 서비스를 선택하시면 됩니다.
- 상담원 연결을 기다리실 수 있습니다. (상담 대기 시간이 발생할 수 있습니다.)
3.2. 이메일 및 채팅 상담
- 구글 플레이 결제 오류/환불 문의: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ko
- 구글 계정 관련 문의: https://support.google.com/accounts/?hl=ko
4. 추가 정보
- 구글 고객센터 공식 웹사이트: [https://support.google.com/?hl=ko]
- 구글 플레이 고객센터 공식 웹사이트: [https://support.google.com/googleplay/?hl=ko#topic=3364260]
- 유튜브 프리미엄 서비스 고객센터 공식 웹사이트: [https://support.google.com/youtube/?hl=ko#topic=9257498]
5. 유용한 팁
- 문제 해결 방법 검색: 구글 고객센터에 문의하기 전에 구글 고객센터 공식 웹사이트에서 문제 해결 방법을 검색해 보시는 것을 권장합니다.
- 문제 증거 준비: 문제 증거 (스크린샷, 에러 메시지 등)를 준비하시면 상담이 더욱 빠르고 정확하게 진행될 수 있습니다.
- 상담 내용 기록: 상담 내용을 기록해 두시면 이후 참고할 수 있습니다.
6. 문의사항
구글 고객센터 관련 문의사항은 본 글에 댓글로 남겨주시기 바랍니다.